【実態調査】車一括査定でよくあるトラブル＆対処法をまとめてみた！

車一括査定では、いろいろなトラブルが報告されている。利用する車買取店によっても異なるのだが、複数の買取業者に査定を依頼することになれば、やはりその中にはトラブルを起こす業者もあるものだ。

そのため、そういったトラブルがあるということは知っておく必要がある。ここでは、車一括査定でよくあるトラブルを紹介している。また、それらのトラブルは対処法さえ知っていれば恐れることもないので、その対処法も知っておくと安心して利用できるはずだ。

車一括査定でよくあるトラブル『大量の営業電話』『家から帰らない』

車一括査定は一度に複数の車買取業者に査定を依頼できるため、車買取の際にはおすすめだ。だが、その一方でさまざまなトラブルも寄せられている。その中で最も多いトラブルが以下の2つである。

• 車一括査定を利用した後から急に大量の営業電話がかかってくる
• 出張査定を依頼したら、売ってくれるまで帰らない

車買取業者は他店に車を取られないように、営業の電話をかけてくるものだ。それは仕方ないのはわかるが、車一括査定をすると、査定を受けたすべての業者からかかってくるため非常に困ってしまうのだ。

また、家から帰らなくて困るという事例もあり、実際に周辺住民の目もあって、仕方がないので安く手放してしまったというケースもあるのだ。

《実録》国民生活センターに寄せられた車一括査定の電話トラブル

インターネットで、無料で自動車を査定するサイトがあったので、現状の車の評価をしてもらうために依頼したら、多数の業者から買い取りの勧誘電話がかかってきて困っている。後日サイトの詳細を見たら、6 社に対して同時に査定依頼する仕組みになっており、依頼した以外の業者から電話がかかって来る場合があるとの記載があった。文字が小さく、目につきにくいので気がつかなかった。こんなに勧誘の電話があることがわかっていたら査定は依頼しなかった。（2011 年 10 月受付 40 歳代 男性 給与生活者 大阪府）

実際に国民生活センターには、車一括査定の電話トラブルがいくつも寄せられている。その多くが、たくさんの車買取業者から勧誘の電話がかかってきて困っているというトラブルだ。1つの例を紹介しよう。

車の価値を知るためにある車一括査定サイトを利用したところ、急にたくさんの電話がかかってきたのだ。その理由は、その車一括査定サイトが一度に6社に査定依頼するという仕組みだったとのこと。

それについてはサイトにも明記されていたのだが、目につきにくい部分に小さい文字で勧誘の電話があるとのことだった。自分の車の価値を知りたいだけだったのにしつこい電話で苦しむことになってしまったということだ。

似たような電話トラブルはたくさんあるようだ。

『大量の営業電話が…』車一括査定サイトを利用した方のSNS口コミ《3選》

車の一括査定お願いしたら、朝８時から電話がなる。
電車なんで出れないです。

— フレッド (@fukutetsu1028) 2018年7月16日

車の一括査定怖すぎ！！！！
３０分で４０件ぐらい電話くるんやけど！！！！！！！！

— ヌマ爺@We’ll be alright (@numa_ziiiii) 2018年7月15日

車売りたくて一括査定のサイト試してみたけど、電話かかりすぎなんだよね。
日中仕事だから取れないし。メールしてメール。

— まき (@makiGP1) 2018年7月12日

『家から帰らない…』トラブルを受けた方のSNS口コミ《3選》

『査定額に納得がいかなくてお断りしたのだが、帰ってくれといってもいつまでも粘る。しかも家の外に車を停めて帰らない。押し込み強盗だよ』

『売ってくれるまで会社に帰れない、売って欲しいと泣いて土下座された。』

『しつこい電話でクレーム言ったら、謝罪と称して店員が来て、今度はなかなか帰らなくなった』

【ケース別】車一括査定サイトのトラブル対処法

車一括査定サイトを利用したことで考えられるトラブルは以下の3つの方法で対処することも可能である。

【電話対処法1】キャンセル依頼する

しつこく営業電話がかかってくるのは、買取店側は車を買取したい、せめて実車査定をして交渉したいと思っているからである。しつこい車買取店には売らないと思っているのならキャンセルすることも1つの方法だ。

電話対応するまで電話がかかってくるため、一度電話に出て、もう他の買取店に売却したと伝えれば、それだけで電話はかかってこなくなるのだ。

【電話対処法2】申し込み前なら『カーセンサー』を利用する

もし、まだ車一括査定サイトを利用していないのであれば、カーセンサーを利用するのも1つの方法である。とはいえ、そのまま利用しては同じように営業の電話がかかってくる。そのため、しつこい営業電話を避けるには以下の手順で対処する必要がある。

1. カーセンサーのホームページを開き、一括査定を申し込む
2. 申し込み内容入力画面の車情報の下にある、任意事項をクリック
3. その入力フォームの連絡希望時間帯の欄に連絡はメールでのみ希望と記入

もちろん、これをやっても電話をかけてくる車買取店はあるかもしれないため、電話には対応しないという旨の文章を書き加えてもいいだろう。そうすれば、メールでの連絡となるため、しつこい電話の嵐を防ぐことができるはずだ。

※業者の中には自動で電話するオートコールシステムがあるため、絶対に電話がかかってこないとは断言できないが、減らすことはできるだろう。

【不法占拠の対処法】帰ってもらえないと警察を呼ぶと言う

出張買取に来たのにいつまでも帰らないというトラブル対策には、以下のようにするといいだろう。

1. ハッキリと迷惑なので帰ってほしいと伝える
2. それでも帰らない場合は、帰らなければ警察を呼ぶと伝える
3. それでも引き下がってくる、もしくは居座る場合は本当に警察を呼ぶ

実際に3まで行くケースはまれで、警察を呼ぶと伝えるだけでたいていは帰っていくものだ。車査定を受ける前に、いつまでも帰らない業者もいるかもしれないということは頭に入れておくといいだろう。

まとめ

このように、車一括査定は非常に便利で車を少しでも高く売るには有効な手段だ。だが、やはりしつこい電話や帰らないといったトラブルは実際にあるため、車一括査定の利用を躊躇する人もいるのではないだろうか。

たしかにこういったトラブルはあるのだが、対処方法がないわけではない。しっかりと対処すればトラブルになることも少ないのだ。そのため、こういったトラブルと対処方法を頭に入れたうえで車一括査定を利用すれば心配する必要はないのだ。