ビッグモーターは全国規模で展開している大手の中古車買取店だ。近くにビッグモーターの店舗があるという人も多いだろう。車を売る時には有力な候補の1つになる。やはり大手の買取店は安心感があるし、高額買取も狙える。

では実際のところビッグモーターの買取査定は、どうなのだろうか?大手とはいえ高額買取にならないのであれば使うメリットはない。ここではビッグモーターの特徴を中心に、ユーザーの口コミや評判なども紹介していく。

たくさんの買取店がある中でビッグモーターを選ぶメリットはなんなのかを見ていこう。同時にデメリットなども知っておけば、愛車を高く売るにはどうすればいいかがわかるようになる。買取で失敗しないためにも、ビッグモーターの情報を把握しておこう。

買取査定「ビッグモーター」の総合評価

チェックリスト

ビッグモーターの総合評価表

業者の信頼性 5点
利用した満足度 5点
接客態度 4点
口コミ・評判 4点
高額買取実績 4点
総合評価 4点

総評

2017年、ビッグモーターが買取した車の台数は約13万台で、これは業界で2位となる数字だ。それだけ多くの車が、ビッグモーターに売られていることになる。さすが業界大手と言える数字だが、利用客が多いということは当然高額買取にも期待が持てる。

車を売る人の大半は少しでも高く愛車を売りたいと考えているので、利用客の多い店は高額買取が狙える店と判断していいだろう。

さらにビッグモーターの場合、愛車を売った後にビッグモーターで車を買えば買取金額がさらにアップするサービスがある。

車の買い替えをする人にとっては大きなメリットとなる。このメリットもビッグモーターが人気の理由だろう。ただこうしたサービスもあるせいか、ビッグモーターでは積極的に車の購入を持ちかけてくる。

いわゆる営業なわけだが、人によってはしつこく営業されたと感じることもあるようだ。買い替えをするつもりの人にとってはまだしも、車を売りたいだけの人にとっては厄介なことと感じられても仕方ない。

買取には特に問題ないが、積極的な営業がデメリットになる場合もあるだろう。

ビッグモーターの基礎知識

会社

ビッグモーターは東京都に本社を置く会社で、その業務内容は以下の通りだ。

  • 国産車・外国車の中古車・新車販売および買取
  • 車検・一般整備および板金塗装業務
  • 損害保険代理店および自動車関連業務

業務内容からもわかるように、ビッグモーターは中古車の買取だけでなく、新車の販売や車の整備、さらには保険など自動車に関することを幅広く扱っている。ビッグモーターというと、買取店というイメージが強いので以外に感じた人もいるだろう。

設立は昭和53年で、長い歴史を持つ、従業員数も4,800人と非常に多く、まさに大手といった感じだ。これだけ長い間営業を続け、さらに日本全国に店舗を構えているのは、ビッグモーターが買取店としての信頼を勝ち取ってきたからだろう。

顧客の満足度も高いと推測でき、優良な買取店と言えそうだ。北は北海道、南は九州まで2018年現在で296店舗がある。日本全国で利用されている買取店で、サービスも充実しているのでお世話になる人も多いはずだ。

対応地域

話し合い

ビッグモーターは全国に店舗を展開しているが、現在のところ店舗がない地域も存在する。ビッグモーターの店舗がない県は下記の5つだ。

  • 青森県
  • 秋田県
  • 福島県
  • 島根県
  • 沖縄県

つまり上記以外の都道府県には、今後オープン予定の店舗も含めてビッグモーターがあるわけだ。店舗がある都道府県では、当然ビッグモーターを利用して車を売ることが可能になる。また、店舗がない県でもビッグモーターが利用できないわけではない。

ビッグモーターは出張買取にも対応していて、店舗のない県でも出張買取によって車を売ることができる。店舗の有無に関係なく日本全国に出張して車を査定してくれるので、ビッグモーターを使いたい時はまず出張買取の相談をしてみるのがいいだろう。

ビッグモーターの車買取査定の特徴

カーショップ

ここまでビッグモーターの簡単な概要などについて確認してきたが、肝心の車の買取査定の特徴はどんな部分だろうか。特徴を理解すれば、ビッグモーターがどんな買取店なのかもイメージしやすい。なぜビッグモーターが人気の買取店なのかもわかるだろう。

まずは簡単にビッグモーターの特徴を整理しておくと、以下のような特徴が挙げられる。

  • 人気のオリコンランキングに入っている
  • 全国に約300店を持つ成長力
  • オークションを利用せず自社で買取・販売
  • 対応力の高さ
  • アフターサービスが充実している

次の項目からはこれらの特徴を詳しく紹介する。

人気オリコンランキングにランクイン

上昇

オリコンという会社では、あらゆるジャンルの顧客満足度ランキングを実施している。ビッグモーターは中古車買取店の顧客満足度ランキングでベスト10にランクインするほど、満足度の高い買取店なのだ。

その順位は28社中7位という位置で、残念ながら1位ではない。ただ、7位という順位を獲得するだけでも大変なことなので、ビッグモーターは十分に質の高い買取店と考えてもいいだろう。オリコンのランキングは、さまざまな要素から得点を加算し順位を付ける。

1位との差も2点ほどしかなく、僅差での争いの結果7位になっている形だ。実際毎年行われるこのランキングでは、順位が大きく変動することも珍しくない。ベスト10に入っている買取店はどこも人気で、利用者の満足度も高い店なのだ。

全国に約300店舗出すほど急成長中

メモとグラフ

ビッグモーターは全国に約300店舗を出店していて、さらに出張買取にも対応しているため利用できない都道府県は基本的にない。全国どこに住んでいても、ビッグモーターに愛車を査定してもらえるわけだ。これも人気の理由の1つだろう。

多くの人が利用できれば自然と人気も高まっていく。そしてなにより、全国にこれだけの店舗を出せるほど急成長している買取店と言える。人気がなければ店舗を増やすことも難しい。無理をすれば大赤字に繋がってしまうからだ。

そんな中たくさんの店舗を出店し、全国で多くの顧客を抱えるビッグモーターはサービスの質にも期待できるだろう。300店舗という数字は業界最大手の買取店の数にも迫る勢いで、まさに乗りに乗っている買取店となっている。

オークションを利用しない「自社買取・自社販売」

カーショップ

ビッグモーターは方針として自社買取・自社販売を徹底している。これはつまり中古車を自社で買い取って、そのまま自社で売るという形だ。これが、高額買取を狙いやすい理由にもなっているので注目しておこう。

通常、中古車買取店は買取した車をオークションで売ることが多い。オークションは自社販売とは違い車を出品するにも費用が発生するので、その分を考慮したうえで買取価格も決めなければならない。しかしビッグモーターは違う。

自社で販売するので余計なコストがかからず、その分だけ買取価格を上乗せできるわけだ。しかもビッグモーターは多くの車を、全国で買い取り販売している。自社で買取から販売までを行うことでコスト削減を可能にし、高額買取も実現している形だ。

対応のレスポンスが非常に早い

握手

ビッグモーターは対応力の高さに定評がある。たとえば車を売ろうと考えて、ビッグモーターに相談したいとしよう。こうした場合、店舗に直接出向いたり電話で相談することになるのだが、スタッフの対応が迅速で時間がかからないのである。

口コミなどを見ても対応力の高さを評価する声が多い。それだけ接客に気を遣っている買取店なのだ。高額買取してくれるかどうかも重要なポイントではあるが、やはりこうした対応も重要になってくる。気持ち良く車を売れることはメリットだ。

査定も含めてあらゆる点で迅速に、そして丁寧に対応してくれるのがビッグモーターで、きめ細かいサービスを受けられる。スタッフの対応が悪いと、不愉快に感じられることもあるがビッグモーターならそうした心配は不要だろう。

アフターサービスの充実さ

相談する男性

たとえばビッグモーターの業務の1つである、車の整備点検を紹介しよう。売った車にたとえ故障している箇所があったりしても、すぐに修理することが可能だ。自社で修理できるので費用を抑えられ、修理した車はすぐに自社で販売できる。

無駄がないので査定金額も高くしやすいわけだ。利用するこちら側とすれば高額買取に繋がりやすくなり、しかも充実したサービスを受けられるのだから言うことはない。また、ビッグモーターで販売する車はすべて事故歴がない。

今乗っている車を売り、そのままビッグモーターで車を購入したい場合も事故歴のない車から選ぶことが可能だ。事故歴の有無は非常に重要なのでこの点もありがたい。

ビッグモーターの買取査定の実際の流れ

パソコンを見る

ここからはビッグモーターで車を査定してもらう場合の実際の流れを確認していこう。今後査定をしてもらう際、流れを把握しているとスムーズに査定を終わらせられる。

余計な時間をかけずに愛車の買取金額を知るためにも、ビッグモーターではどのようにして査定が行われるのかを覚えておこう。

ビッグモーターの買取査定の流れは以下のようになる。

  1. 窓口で受付
  2. アンケートと連絡先の記入
  3. スタッフからの聞き取り調査
  4. 査定の開始
  5. 査定結果の提示
  6. 売却契約と今後乗る車についての提案

出張買取ではなく店舗での買取の場合、まずは専用窓口で受付を済ませることになる。来店した時点でスタッフが出迎えてくれ窓口まで案内してくれるので初めての来店でも問題ない。そのまま窓口のスタッフの説明に従いながら手続きを開始しよう。

受付後は査定スタッフの準備があるので、その間を利用してアンケートと連絡先を記入することになる。いくつかの簡単な質問が書かれた用紙を渡されるのでそれぞれ回答し連絡先も記入しておこう。特に難しいことはないので安心だ。

実際に査定が行われる前には、査定スタッフによる聞き取り調査が行われる。具体的には車に不具合がないか、要は故障していないかという調査だ。査定では見落としてしまうようなわかりにくい不具合もあるので、まず持ち主に聞き取り調査を行うわけだ。

聞き取り調査後は本格的な査定が開始

聞き取り調査が終わると、いよいよ本格的な査定が開始される。ビッグモーターでは基本的に2名の査定スタッフがそれぞれ車の状態をチェックしていく。2人で査定することでより確実なチェックを目指しているのだろう。

査定にかかる時間はおよそ30分前後で、私達は待合室で待っていれば良い。本が用意されていたり、ドリンクサービスもあるので30分程度であれば快適に過ごせるはずだ。査定が終わるのをリラックスした状態で待てる。

査定が終わると査定スタッフから買取金額の提示が行われる。いくらになるかは車の種類や状態によって違うが、いずれにしても買取金額に納得できればそのまま売却という流れになる。

その後はビッグモーターで販売されている車のセールスがあり、買い替えをするつもりなら良さそうな車があれば購入しても良いだろう。車を購入した場合は買取金額もアップしてもらえる。

買取査定「ビッグモーター」メリット・デメリット

ビッグモーターという大手であってもメリット・デメリットはあるものだ。メリット・デメリットを紹介していこう。

メリット

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ビッグモーターを利用するメリットはいくつか考えられる。中でも大きなメリットと考えられるのが以下のような点だ。

  • 高額買取になりやすい
  • 大手のため信頼感と安心感がある

ビッグモーターでは自社買取と自社販売によってコストを削減しているので、他の買取店よりも高額買取になりやすい。しかも他の店で査定してもらってビッグモーターよりも高い査定金額が出た場合、それを伝えることでより高い金額に修正してくれることがある。

とにかく高額買取にこだわった買取店なので、これは大きなメリットだ。また、大手で全国に店舗を持ち、長い歴史を持つので信頼感や安心感がある。スタッフの対応も迅速丁寧で、初めて車を売るという人にも最適な買取店と言えるだろう。

安心して使えるというのも利用する側からすれば魅力的だ。

デメリット

落ち込む男性

ビッグモーターのデメリットとして考えられるのが、車のセールスだろう。車を買い取ってもらった後、ビッグモーターで販売している車を勧められることになる。買い替えを検討している人ならまだいいが、そうでないと余計な話を聞くことになってしまう。

しかも積極的に、悪く言えばしつこいくらいにセールスしてくるので押しに弱い人にとっては非常に厳しいだろう。もちろんきっぱりと断ればいいのだが、車を購入すると買取金額がアップするという仕組みのため迷ってしまうことも多い。

ビッグモーターで車を売る場合は、あらかじめ車を購入するかしないかを決めておき、どちらの場合でもスタッフに対してはっきり自分の意思を伝えることが大切だ。でないと余計な時間を使ってしまう。

ビッグモーターで車買取を利用した口コミ&評判

ビッグモーターを利用した方の口コミを見てみよう。

悪い口コミ/評判

落ち込む男性

口コミ1

出張査定をしてもらったのだが、査定に来たスタッフの接客に不満を感じた。親しみやすさを出すためなのか、なぜか敬語ではなくフレンドリーな感じで話してきてそれはないだろうと思った。買取金額に不満はないが接客態度は残念。

口コミ2

いくつかの買取店を回るつもりで最初にビッグモーターを利用した。査定後とにかく即決で売却を決めるよう促してきて、それがとても面倒くさい。ゆっくり検討したいと言っても、今じゃないと値段が下がるかもしれないと返されとても困った。

口コミ3

スタッフの対応をはじめ接客には満足しているが、査定金額が期待したほどではなかった。もう少し高く売れると思っていたが希望額には届かず、交渉もしたものの結局は他の買取店に売ることにした。対応が素晴らしかっただけに、こちらとしても悔しい。

良い口コミ/評判

パソコンを見る男性

口コミ1

とにかく手続きがスピーディで、スタッフさんも丁寧に説明してくれたので良かった。正直、対応なんかどうでもいいから高く買い取ってほしいと感じていたが、あまりの対応の良さにビッグモーターに売ろうと即決してしまった。

口コミ2

いくつかの買取店に査定をしてもらい、ビッグモーターがもっとも高額の査定を出してくれたので売却を決めた。最初は少し買取金額も低かったのだが他の買取店での査定を伝えるとアップしてくれ、満足いく値段で売れたので不満はない。

口コミ3

車を売るのは初めてだったが、担当のスタッフがとても親切で助かった。わからないことも丁寧に教えてくれたし、高く売るにはどうすればいいかのコツまで教えてもらえた。提示された買取金額も希望金額以上で、ビッグモーターを選んで良かったと思う。

一括査定でビッグモーターに依頼すれば高額査定も

お金の計算

ビッグモーターで高額査定を実現するなら、一括査定を活用したい。一括査定というのは、複数の買取店に一括で査定依頼ができるサービスのことだ。たくさんの買取店に査定してもらうことで、ビッグモーターでの買取金額をアップさせられるわけだ。

なぜ一括査定を利用すると高額査定が狙えるのか、それはビッグモーターのサービスに秘密がある。ビッグモーターでは他店での買取金額が自社よりも高い場合、さらに高い買取金額を提示するよう心がけている。

そのため一括査定で複数の買取店に査定をしてもらい、ビッグモーターよりも高い金額を出すところがないかチェックすることが重要になる。もし高い金額を出す買取店があれば、そのことをビッグモーターに伝えれば良い。

ビッグモーター側が、買取金額をさらにアップしてくれるだろう。また一括査定を利用して複数の査定結果を見比べると、愛車の買取相場も見えてくる。つまりこのくらいの値段で売れれば、高額買取だと言える基準が把握できるのだ。

買取相場がわかっていれば、ビッグモーターが提示してきた買取金額が高いのか安いのかも判断できる。その意味でも一括査定は便利なサービスとなる。無料で使えるサービスなので車を売る時は、積極的に一括査定を利用するようにしよう。

まとめ

メモ

ここまでビッグモーターについて詳しく見てきた。どういう印象を受けるかは人それぞれだが、大手だけあってサービスも充実しているし、高額買取が狙える買取店なのは間違いない。車を売る時はビッグモーターに査定してもらうよう意識しよう。

もちろんビッグモーターだけでなく、他の買取店にも査定してもらって査定金額を比較するのが重要だ。

一括査定を活用するなどしてできるだけ多くの買取店の話を聞こう。そうすれば愛車を可能な限り高く売れる。

一括査定の利用がおすすめ

ビッグモーターは全国に店舗があり、出張査定にも対応しているので一括査定で査定を依頼するのも簡単だ。

スタッフの対応も早いと評判で、悪い口コミも見られるが同じように良い口コミも見られる。自分に合っている店かを考えることが大切だろう。

オリコンでの顧客満足度ランキングでも上位に位置するビッグモーターは、今人気で成長中の買取店である。車の販売もしていることから買い替え時にも便利で、高額買取を目指して車の査定をしてもらうなら外せない店と言っていいだろう。